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河南绿都物业管理有限公司

河南绿都物业管理有限公司 绿都物业
28 AUG 2021

绿都榜样|用坚持照亮理想,因热爱温暖相伴

发布者:admin 点击:312次


LVDU SERVICE

以上善之心,以每一位业主的需求为原点,让服务点靓生活,这是绿都物业践行的服务主张。来自新乡绿都塞纳春天物业服务中心的刘洋,便是专业尽责的绿都物业人中的一份子。


2014年,毕业后的刘洋以管家的身份加入了新乡绿都塞纳春天物业服务中心,开启了他的职业生涯。

工作期间,无论何时,他总是阳光乐观,嘴角常带笑容。凭借出色的表现,2021年,他晋升为物业服务中心副经理。在这期间,刘洋以极强的亲和力和服务意识,获得同事和众多业主的支持与认可。


身为一名物业服务中心副经理,刘洋深知扎实做好基础服务、提升物业品质才能够满足业主们更高层次的社交和文化需求。

新乡绿都塞纳春天作为较成熟的社区,每年暑假,很多家长都忙于工作,无法时刻照顾着孩子。

基于2019年小时光共享课堂“让邻里变成同学”的运营经验,刘洋便以青少年业主需求为切入点,奔走于小区附近的辅导班、艺术学校,最终遴选出优质的商家,打造小时光课堂暑期的授课资源。



经过一系列的筹备工作,最终“小时光课堂”活动成为新乡绿都塞纳春天的暑期IP活动。小时光课堂包含舞蹈、美术、书法、花艺、早教等在内的丰富课程,优质的课程吸引了众多小业主参加,截止目前已开办50余场,小时光活动群内成员近200人!

除了园区孩子们的精神文化需求的探索与满足,园区里各年龄段社团的组建、比赛等社团运营工作,刘洋也是亲历亲为。舞蹈社团、戏曲社团、柔力球社团、摄影社团......在服务的过程中他乐观积极,乐于付出又心思细腻,正因如此,刘洋接触的业主都对他给予高度赞誉。

担任物业服务中心副经理这一职责并不没有想象的轻松,负责的工作范围广泛,园林绿化、设备设施、水管爆裂、照顾独居老人等等一系列工作都需要负责。

这天,刘洋接到通知社区一户独居老人家供水管道爆裂,他及时带领维修师傅、后勤保洁赶到家中,此时现场已一片狼藉,见状后,刘洋马上安排物业员工迅速动员帮助业主清理现场,维修管道。经过大家的共同努力,终于把积水清理干净,由于行动迅速、清理及时,没有造成太大损失。


经过上门维修后,刘洋了解到业主腿脚不便,出入需轮椅,子女常年在外等家庭情况,于是他便不定期的上门拜访了解老人的生活需求,随时了解掌握业主的衣食住行、日常生活状况,及时为老人提供必要帮助。

7月21日,新乡遭遇史上最强暴雨袭击,城市发生严重内涝。

刘洋第一时间带领新乡塞纳春天员工启动应急预案。疏散车辆、封堵地库入口、疏通下水管道......因新乡绿都塞纳春天车库口距离渭河较近,暴雨期间雨水开始向小区进行倒灌,他及时带领物业服务中心人员用防汛沙袋封堵地库出入口,紧密关注周边水势,严守防汛防线。

8天的时间里,他不分昼夜坚守防汛一线,暴雨停歇后,他依然忙碌着,车库、地面的清洗、落叶的打捞……让园区在最短的时间内恢复往日的容貌。

回顾这一路,从最初的服务网格区域内业主,到如今服务整个项目的业主,成为人人称赞与喜爱的“刘管家”,刘洋感慨颇多。他说:大家的认可和信任,是一种荣誉、也是一种责任,自己更应该认真做好工作,服务好业主。


从开始的不适应,到如今的得心应手,有委屈、有泪水,但刘洋都凭借着一股不服输的韧劲和担当坚持了下来,用实际行动让业主感受到物业服务的温暖,用“臻心”守护着那些平凡中的美好。